• Status einer anderen Nebenstelle über den 3CX Webclient/Desktop- App verwalten

    Möchte man über den Webclient den Status anderer Nebenstellen steuern, müssen beim entsprechenden User die benötigten Rechte vergeben werden.  Hierzu muss in der 3CX- Konsole folgendes ausgewählt werden:  User> Reiter Rechte >Rezeptionisten Aktionen ausführen. Sollen mehrere Benutzer einer Gruppe das Recht bekommen, dann das Recht einfach über die Gruppen vergeben:  User> Gruppen> Rechte und gewünschte Rechte […]

  • 3CX- Der Anrufer/Angerufene hört sich doppelt (Einsatz eines Tischtelefon inkl. eines Jabra- Headset)

    Hört sich der der Anrufer doppelt, könnte dies das Problem einer Einstellung am Headset selbst oder aber am Tischtelefon sein. In unserem Beispiel verwenden wir ein DECT- Headset der Marke Jabra (Jabra 920 Pro) sowie ein Yealink T46S. Die Lautstärke des Tischtelefons sollte auf mittlere Lautstärke gestellt sein und mit der des Headsets ungefähr übereinstimmen […]

  • 3CX Lizenz- Größe ist erreicht

    Sind alle simultanen Gespräche erschöpft, wird bei dem nächsten Start eines Anrufs folgende Ansage zu hören sein: „ Die Lizenzgrenze ist erreicht. Kontaktieren Sie Ihren Administrator“ Diese Ansage hören nicht nur die internen User sondern auch die externen Anrufer. Wie prüfe ich ob ich alle Sprachkanäle ausgeschöpft habe? Sie können in der 3CX Konsole unter […]

  • In der 3CX Rufe ins Ausland ermöglichen

    Sollte während einer Installation nicht klar gewesen sein, in welche Länder man gerne telefonieren möchte, kann man dies auch noch nach der Installation in der 3CX Konsole ergänzen. Die Einstellungen dazu findet sich in der 3CX Konsole unter dem Punkt: Sicherheit > erlaubte Länder. Einfach das entsprechende Land auswählen und in der Checkbox aktivieren. Es […]

  • 3CX:Proxy Umstellung seitens Telekom (CompanyFlex)- kein rausrufen mehr möglich

    Erst kürzlich hatten wir erneut folgenden Fall bei einem Kunden: Ausgehende Rufe funktionierten nicht mehr. Interne- und extern eingehende Rufe funktionierten jedoch ohne Probleme.  Generell bietet es sich an, folgende Punkte zunächst auszuschließen bzw. in der 3CX Konsole zu prüfen: Firewall check (Telefonie fällt weg, auch die eingehenden Rufe sowie internen Rufe) E.164-Verarbeitung ist deaktiviert […]

  • Einsehen von aktiven Gesprächen, bei anderen Benutzern in der 3CX

    Standardmäßig sind in der 3CX die Rechte in den einzelnen Usern so angelegt, dass jeder die Anrufe des anderen einsehen kann s.u. Diese Einstellung ist insofern praktisch, da hierüber Anrufe anderer Nebenstellen angenommen werden könne (PickUP). Ist dies jedoch nicht gewünscht, kann im User über den Punkt Rechte dieses Recht auch wieder genommen werden. Hierzu […]

  • 3CX: Einrichten einer BLF -Taste zum Anmelden an einer Warteschleife

    Wir selbst haben es unseren Empfangsdamen etwas einfacher gemacht, um sich an einer Warteschleife An- und Abzumelden. Anstatt sich für das Tischtelefon einen Wahlcode merken zu müssen, haben wir die An- sowie Abmeldung via BLF- Taste eingerichtet. Dies erfolgt über die Weboberfläche des Telefons. Melden Sie sich hierzu an der Weboberfläche an, der einfacher halber […]

  • 3CX Update 4: Neue Features im Webclient und in der Desktop- App

    Rezeptionisten- Ansicht Empfangsmitarbeiter die den 3CX Webclient oder die Desktop- App nutzen, können sich nun über eine verbesserte Ansicht im „Panel“ freuen. Mit dem Update 4 wird die Bearbeitung der eingehenden und internen Anrufe erleichtert. Dies ermöglicht die neue Übersicht im Panel. Hier können nun, wie auch in der Team- Übersicht, Schnellaktionen (Anruf, Chat, E-Mail […]

  • 3CX- App Android- Kontaktgruppen

    Oft hören wir von unseren Kunden, dass die Kontakte in der 3CX Smartphone- App verschwunden seien. Dies passiert bei einer kleinen Einstellung, die die Anzeige des Telefonbuchs verändert. Unterhalb des Statussymbols gibt es die Option nur bestimmte Kontakte der Übersicht halber anzeigen zu lassen. Vermehrt tritt dies bei Android Usern auf. Wählen Sie nun unter […]

  • 3CX:Und täglich grüßt das Murmeltier… Sperren von unliebsamen Rufnummern

    Werden Sie von Werbeanrufen geplagt? Diese täglichen und lästigen Anrufe lassen sich ganz einfach vermeiden. Schlagwort „Blacklisting“. Blockieren Sie Nummern in der 3CX Konsole wie folgt: Sicherheit> gesperrte Nummern> Hinzufügen.