• Status einer anderen Nebenstelle über den 3CX Webclient/Desktop- App verwalten

    Möchte man über den Webclient den Status anderer Nebenstellen steuern, müssen beim entsprechenden User die benötigten Rechte vergeben werden.  Hierzu muss in der 3CX- Konsole folgendes ausgewählt werden:  User> Reiter Rechte >Rezeptionisten Aktionen ausführen. Sollen mehrere Benutzer einer Gruppe das Recht bekommen, dann das Recht einfach über die Gruppen vergeben:  User> Gruppen> Rechte und gewünschte Rechte […]

  • 3CX Lizenz- Größe ist erreicht

    Sind alle simultanen Gespräche erschöpft, wird bei dem nächsten Start eines Anrufs folgende Ansage zu hören sein: „ Die Lizenzgrenze ist erreicht. Kontaktieren Sie Ihren Administrator“ Diese Ansage hören nicht nur die internen User sondern auch die externen Anrufer. Wie prüfe ich ob ich alle Sprachkanäle ausgeschöpft habe? Sie können in der 3CX Konsole unter […]

  • Einsehen von aktiven Gesprächen, bei anderen Benutzern in der 3CX

    Standardmäßig sind in der 3CX die Rechte in den einzelnen Usern so angelegt, dass jeder die Anrufe des anderen einsehen kann s.u. Diese Einstellung ist insofern praktisch, da hierüber Anrufe anderer Nebenstellen angenommen werden könne (PickUP). Ist dies jedoch nicht gewünscht, kann im User über den Punkt Rechte dieses Recht auch wieder genommen werden. Hierzu […]

  • 3CX: Rufübernahme mittels BLF Taste

    Eingehende Anrufe eines anderen Users können ganz einfach per Knopfdruck auf die BLF Taste übernommen werden. Hierzu kommt es nur auf die entsprechende Einstellung in der Management Konsole an. Blinkt die BLF Taste eines Kollegen, welcher auf dem Telefon als Kurzwahl hinterlegt wurde, kann per Knopfdruck dessen Anruf schnell herangeholt werden. Vergewissern Sie sich dazu, […]

  • 3CX: Abhören einer anderen Mailbox/Voicemail

    Wussten Sie, dass Sie mittels einer einfachen Tastenwahl bequem die Mailbox einer anderen Nebenstelle abgehört werden kann? Hilfreich ist dies vor allem, falls eine Mailbox geteilt wird, gerade wenn diese in einer Rufgruppe oder Warteschleife als Ziel bei Nichtannahme hinterlegt wurde. Zum Abhören der Nachricht wählt man, je nachdem welche Nebenstellenlänge genutzt wird, die 999/ […]