Sollen gewisse Nummern auch außerhalb der Geschäftszeiten oder an bestimmten Tagen durchgestellt werden, kann man dies am besten in den eingehenden Regeln erstellen. Erstellen Sie hierzu einfach eine rufnummerbasierte eingehende Regel (CID). Gehen Sie hierzu auf der Adminkonsole auf eingehende Regeln und wählen Sie CID- Regel hinzufügen aus. Geben Sie den gewünschten Namen der Regel ein und geben Sie […]
Sollte man die Microsoft 365 Integration nutzen und in den Synchronisationseinstellungen die Option „‚Telefon geschäftlich‘ von Microsoft 365-Benutzer mit ‚Ausgehende Rufnummer‘ für Nebenstelle synchronisieren „aktiv haben, könnte es passieren das die „ausgehende Rufnummer“ im Benutzer bei der nächtlichen Synchronisation überschrieben wird. Hier zieht sich die Anlage dann die Rufnummer für den Benutzer, die z.B. in […]
Wie sich nun herausgestellt hat sind auch die Versionsnummern 18.11.1213, 18.12.402, 18.12.407 und 18.12.416 der 3CX Electron-Mac-App betroffen. Antivirensoftware-Anbieter haben deshalb die ausführbare 3CXDesktopApp.exe markiert und blockiert. CVE-2023-29059: cve.mitre.org (Externer Link) Nutzer die Ihre Anlage bei 3CX selbst hosten oder StartUP nutzen, müssen ihre Server nicht aktualisieren, da diese über Nacht automatisch updaten. Die Server […]
Die 3CX-Windows-App mit den Versionsnummern 18.12.407 & 18.12.416 weist ein Sicherheitsproblem auf. Niedrige Versionsnummern sind davon nicht betroffen. Bitte deinstallieren Sie die betroffene 3CX-Windows-App und nutzen Sie den 3CX-Webclient bis die Sicherheitslücke geschlossen wurde. 3CX bedauert darüber informieren zu müssen, dass die mit Update 7 ausgelieferte 3CX-Electron-Windows-App mit den Versionsnummern 18.12.407 & 18.12.416 ein Sicherheitsproblem […]
Sollte die Nebenstelle immer wieder von allein, ohne zutun, in den Modus „Nicht stören“ (DND) oder „Abwesend“ gehen, macht es Sinn folgende Einstellungen zu überprüfen: Fehlersuche mit dem Aktivitätenprotokoll Ob man eine automatische Schaltung aktiv hat, sieht man am besten in den Logs. Gehen Sie hierzu zum Dashboard und klicken Sie auf Aktivitätenprotokoll. Die Einstellungen […]
Was macht hier mehr Sinn für mich? Sie hätten gerne eine Cloudlösung für Ihre Telefonanlage aber wissen nicht was in Ihrem Fall mehr Sinn macht? Haben sich aber für 3CX schon entschieden. Kein Problem, hier möchten wir die Vor- und Nachteile der verschiedenen Hosting Möglichkeiten von 3CX unter die Lupe nehmen. Das StartUp Hosting von […]
Das Update 6 von 3CX hat nun den Status Release Candidate. Nach mehreren QA- Tests unter Windows sowie Linux weltweit, ist die Update 6 Version nun endlich einsatzfähig. Was ist neu beim Update 6 Release Candidate? Neben den Fehlerbehebungen gibt es nun auch eine Unterstützung für Windows- Betriebssysteme. Ebenfalls gibt es eine neue Headset- Integrationsfunktionalität, […]
Bei wechselndem Arbeitsplatz, lohnt es sich ein Tischtelefon mittels Hotdesking an die 3CX anzubinden. Hier können sich die Mitarbeiter mit ihrem eigenem Account an- und abmelden, wenn der Arbeitsplatz zwischenzeitlich gewechselt wird. Anders als die Provisionierung des Telefons beim User, wird hier auf der 3CX-Konsole das Telefon unter dem Punkt Erweitert und Hotdesking eingerichtet. Einfach auf der 3CX Konsole […]
Die Pausenzeiten sind in den Einstellungen „Öffnungszeiten“ hinterlegt, aber der Anrufbeantworter Ihrer 3CX springt nicht an? Das Problem hierbei ist, dass die konfigurierbaren Pausenzeiten als „innerhalb“ der Öffnungszeiten gelten und nur der Status der Nebenstellen angepasst wird. Dieser wird in der Pause auf „Abwesend“ gestellt. Sind hier dann keine Weiterleitungen definiert, gehen die Anrufe trotzdem […]
Allgemein sind bei der Konfiguration der Firewall, in Kombination mit einer 3CX TK- Anlage, folgende Dinge zu beachten: Eine grafische Übersicht für die Portfreigaben im Netzwerk SMTP und Aktivierung Bei von 3CX bereitgestellten Cloud- Diensten sind folgende Ports wichtig: Der Firewall- Checker als Anhaltspunkt und Kontrolle Ein Durchlauf des Firewall-Checker weist immer auf mögliche, noch […]
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