Wer seit dem letzten großen Update von 3CX Probleme mit den Headsets von Jabra hat, ob es Probleme mit dem entgegennehmen der Anrufe über den Client gibt oder Teams bei einem Ruf komplett beendet wird, kann hier mit folgender Version Abhilfe schaffen: Für Windows https://downloads-global.3cx.com/downloads/misc/3CXDesktopApp-18.11.1217.msi Oder MAC https://downloads-global.3cx.com /downloads/misc/3CXDesktopApp-18.11.1217.dmg Somit kann die WebHID Headset Integration…
Sollte die Nebenstelle immer wieder von allein, ohne zutun, in den Modus „Nicht stören“ (DND) oder „Abwesend“ gehen, macht es Sinn folgende Einstellungen zu überprüfen: Fehlersuche mit dem Aktivitätenprotokoll Ob man eine automatische Schaltung aktiv hat, sieht man am besten in den Logs. Gehen Sie hierzu zum Dashboard und klicken Sie auf Aktivitätenprotokoll. Die Einstellungen…
Bei wechselndem Arbeitsplatz, lohnt es sich ein Tischtelefon mittels Hotdesking an die 3CX anzubinden. Hier können sich die Mitarbeiter mit ihrem eigenem Account an- und abmelden, wenn der Arbeitsplatz zwischenzeitlich gewechselt wird. Anders als die Provisionierung des Telefons beim User, wird hier auf der 3CX-Konsole das Telefon unter dem Punkt Erweitert und Hotdesking eingerichtet. Einfach auf der 3CX Konsole…
Die Pausenzeiten sind in den Einstellungen „Öffnungszeiten“ hinterlegt, aber der Anrufbeantworter Ihrer 3CX springt nicht an? Das Problem hierbei ist, dass die konfigurierbaren Pausenzeiten als „innerhalb“ der Öffnungszeiten gelten und nur der Status der Nebenstellen angepasst wird. Dieser wird in der Pause auf „Abwesend“ gestellt. Sind hier dann keine Weiterleitungen definiert, gehen die Anrufe trotzdem…
Allgemein sind bei der Konfiguration der Firewall, in Kombination mit einer 3CX TK- Anlage, folgende Dinge zu beachten: Eine grafische Übersicht für die Portfreigaben im Netzwerk SMTP und Aktivierung Bei von 3CX bereitgestellten Cloud- Diensten sind folgende Ports wichtig: Der Firewall- Checker als Anhaltspunkt und Kontrolle Ein Durchlauf des Firewall-Checker weist immer auf mögliche, noch…
Sie versuchen vergeblich Ihr Telefon zu provisionieren, aber das Gerät nimmt den Provisionierungslink nicht an? Sie erhalten lediglich die Nachricht „Operation Completed“. Folgende Einstellung kann das Problem beheben: Einige T46S Geräte können nicht mehr provisioniert werden, wenn die Stammzertifikate abgelaufen sind. Um dies zu umgehen, gehen Sie in der Weboberfläche des Telefons unter Sicherheit> Nur vertrauenswürdige…
Benötigt man einen einfachen Anrufbeantworter außerhalb der Geschäftszeiten, bei dem nur eine Ansage vonnöten ist, muss man nicht unbedingt den 3CX Call Flow Designer nutzen. Hier lässt sich einfach und schnell Abhilfe mittels einer Dummy Nebenstelle oder eines IVR schaffen. Hierzu einfach eine neue Nebenstelle in der 3CX erstellen und diese entweder permanent in den…
Sollte kein Rückrufen aus der Anrufliste (z.B. mit Vorwahl +049) möglich sein, kann eine Überprüfung in den Einstellungen E.164 helfen. Die Einstellung nimmt man wie folgt vor: Unter dem Punkt Einstellungen > +E.164 > in der Checkbox deaktivieren
Viele Funktionen der 3CX lassen sich bequem mittels Tastenkombination am Telefon oder am Webclient ausführen. Wer sich da unsicher ist, dem haben wir die Standardcodes hier einmal aufgelistet. Per Default sind folgende Standardcodes vergeben: *0 Parken eines Anrufs, Räume von *0 (1-9) *1 Geparkten Anruf aus Raum 1 holen *20 * Heranholen eines Anrufs, von…
Ist einem das wählen der Funktionscodes zu umständlich, kann man sich für die Parkpositionen auch bequem eine BLF- Taste/ Kurzwahltaste auf dem Tischtelefon festlegen. Die BLF- Tasten lassen sich auch in der 3CX Konsole im User, unter dem Reiter BLF, konfigurieren. Hierzu die Option Gemeinsame Parkposition wählen sowie die entsprechenden Räume. Hier gekennzeichnet für Raum…
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