Sind alle simultanen Gespräche erschöpft, wird bei dem nächsten Start eines Anrufs folgende Ansage zu hören sein: „ Die Lizenzgrenze ist erreicht. Kontaktieren Sie Ihren Administrator“ Diese Ansage hören nicht nur die internen User sondern auch die externen Anrufer. Wie prüfe ich ob ich alle Sprachkanäle ausgeschöpft habe? Sie können in der 3CX Konsole unter…
Sollte während einer Installation nicht klar gewesen sein, in welche Länder man gerne telefonieren möchte, kann man dies auch noch nach der Installation in der 3CX Konsole ergänzen. Die Einstellungen dazu findet sich in der 3CX Konsole unter dem Punkt: Sicherheit > erlaubte Länder. Einfach das entsprechende Land auswählen und in der Checkbox aktivieren. Es…
Standardmäßig sind in der 3CX die Rechte in den einzelnen Usern so angelegt, dass jeder die Anrufe des anderen einsehen kann s.u. Diese Einstellung ist insofern praktisch, da hierüber Anrufe anderer Nebenstellen angenommen werden könne (PickUP). Ist dies jedoch nicht gewünscht, kann im User über den Punkt Rechte dieses Recht auch wieder genommen werden. Hierzu…
Kennen Sie schon die Call Flow Designer App von 3CX (CFD) und ihre vielen Vorzüge? Dieses Tool ermöglicht die Automatisierung von eingehenden Anrufen. Leiten Sie Anrufe genau an die richtige Stelle. In diesem Fall möchten wir den Anrufer, welcher außerhalb der Geschäftszeiten auf der 3CX anruft, an den richtigen Anrufbeantworter weiterleiten, der dann zusätzlich den…
Einige Firmen nutzen ggf. mehrere Rufnummern oder zwei Firmen teilen sich eine Anlage mit unterschiedlichen Rufnummern/Trunk. Sollten nun einem Benutzer (z.B. Zentrale) dadurch mehrere DIDs zugeordnet sein, stellt sich die Frage: Wie sieht man nun über welche Nummer ein Kunde anruft, sodass man sich dementsprechend richtig melden kann? Dies lässt sich mit einer kleinen Einstellung…
Eingehende Anrufe eines anderen Users können ganz einfach per Knopfdruck auf die BLF Taste übernommen werden. Hierzu kommt es nur auf die entsprechende Einstellung in der Management Konsole an. Blinkt die BLF Taste eines Kollegen, welcher auf dem Telefon als Kurzwahl hinterlegt wurde, kann per Knopfdruck dessen Anruf schnell herangeholt werden. Vergewissern Sie sich dazu,…
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