3CX-Parken und Heranholen von Anrufen mittels Funktionscode

In der 3CX ist es Ihnen möglich, Anrufe in verschiedenen „Räumen“ zu parken und diese an andere Benutzer oder aber auch an andere Geräte, die Sie selbst verwenden (Smartphone, Tischtelefon usw.), zu übergeben und das Gespräch fortzusetzen.

Dies geht wie folgt:

  • Drücken Sie im 3CX Webclient oder der 3CX- App auf Vermitteln und wählen Sie *00. Der Anruf wird nun gehalten und geparkt
  • Zum Heranholen des Anrufs den Code *10 wählen.

Zu den Räumen: Es gibt mehrere Räume die Sie zum Parken nutzen können. Standardisiert sind es 10, mit jeweils 64 Parkpositionen. Die in den Räumen geparkten Anrufer können sich untereinander nicht hören.

Möchten Sie Anrufer in den anderen Räumen parken, können Sie z.B. für

  • Raum 0 die *00 wählen, zum heranholen *10
  • Raum 1 die *01 wählen, zum heranholen *11 usw.

Achten Sie darauf, dass für die Aktion die entsprechenden Rechte in der 3CX, für den jeweiligen Benutzer, vergeben wurden (Im Benutzer unter Recht> Parken).

3CX Verwaltungskonsole- Rechte